FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan (Frequently Asked Questions). Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Produk & Material
Apakah semua produk seWarna dibuat secara handmade?
Ya, seluruh koleksi kebaya, blouse, dan kamben kami menggunakan teknik bordir kerawang yang dikerjakan langsung oleh pengrajin lokal berpengalaman di Bali. Proses ini memastikan setiap detail memiliki kualitas premium dan keunikan tersendiri.
Bagaimana cara merawat kebaya dan bordir kerawang?
Kami sangat menyarankan Anda untuk mencuci produk seWarna dengan metode dry clean atau mencuci menggunakan tangan (hand wash) dengan air dingin dan deterjen cair yang sangat lembut. Hindari memeras terlalu keras dan jemur di tempat yang teduh. Setrika dengan suhu rendah dan lapisi dengan kain tipis di atas bordir.
Apakah warna produk pada foto sama persis dengan aslinya?
Kami telah berusaha semaksimal mungkin untuk menampilkan warna seakurat mungkin pada layar Anda. Namun, perbedaan resolusi dan pengaturan warna pada masing-masing layar monitor atau ponsel dapat menyebabkan sedikit perbedaan warna dengan produk aslinya.
Pemesanan & Ukuran
Bagaimana cara menentukan ukuran yang tepat?
Anda dapat merujuk pada halaman Panduan Ukuran (Size Guide) kami yang dapat diakses di bagian bawah website. Kami mencantumkan detail lingkar dada, pinggang, dan panggul untuk setiap ukuran (S, M, L, XL).
Apakah saya bisa memesan ukuran kustom (Custom Size)?
Saat ini kami melayani pesanan kustom khusus untuk koleksi Bridal dan pesanan dalam jumlah besar (seragam keluarga/bridesmaid). Silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp untuk konsultasi lebih lanjut.
Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan?
Pesanan yang sudah dibayar dan masuk ke dalam sistem tidak dapat dibatalkan atau diubah. Pastikan Anda telah memeriksa kembali ukuran, warna, dan alamat pengiriman sebelum melakukan pembayaran.
Pengiriman
Berapa lama waktu pengiriman pesanan saya?
Pesanan Anda akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Waktu pengiriman bergantung pada kurir dan layanan yang Anda pilih saat checkout (umumnya 2-5 hari kerja untuk wilayah Indonesia).
Apakah seWarna melayani pengiriman internasional?
Saat ini kami fokus pada pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk permintaan pengiriman ke luar negeri, silakan hubungi tim kami via email atau WhatsApp.